利用者の声

各部署に依存する教育体制。“全社員”が学習できる環境整備したい。

Smart Boarding導入前、どのような課題を感じていましたか？

田中様

私たちは提携先の企業様に「常駐」する勤務形態だったため、約600名の社員がそれぞれの取引先におり、一か所に社員を集めることが非常に難しい状況でした。「育成したいのに、物理的に集められない」というのが大きな課題でした。
また、技術領域の研修は社内講師で実施できていたものの、ビジネススキルや社会人基礎力といった、いわゆる「ビジネスマンとして一般教育」については仕組み化できていませんでした。社員全員に必要な教育であるにもかかわらず、内容も方法も整備されておらず、教育レベルが個人や部署ごとにばらついてしまっていたことも問題でした。

「どこにいても同じ教育が受けられること」そして「技術だけでなく、社会人としての土台を整えること」。この2つを実現できる仕組みが必要だと感じたことが、Smart Boarding導入の決め手です。

全社員が学べる環境づくり。1on1を強化したく、管理職研修（対面）を導入。

現在、Smart Boardingをどのように活用されていますか？

田中様

Smart Boardingの導入１年目は「社会人としての自己啓発ツール」として展開しました。各自が興味のあるコンテンツを選んで学べるようにし、意欲の高い社員が自主的に活用していく、という形が最初のスタートでした。同時に、「アンケート機能」を使って社内調査を行うなど、プラットフォームとしての使い勝手の良さから、社内のいろいろな場面で活用が広がっていきました。

現在はそこから一歩進めて、特に「年次別教育」での活用が大きくなっています。具体的には、2年目・3年目社員に対するキャリア形成教育で、岐阜・名古屋・東京・神戸・宇都宮といった各拠点に同じ動画コンテンツを配信し、共通の内容で学べるようにしています。導入前は拠点ごとにバラバラだった教育が、Smart Boardingによって全社共通のプログラムとして提供できるようになった点は、大きな変化ですね。

管様

また、個人情報保護に関する年1回の全社教育にもSmart Boardingを活用しています。これまでは拠点ごとに任せていたため、対象や内容にばらつきがありましたが、今は動画・資料・テストをセットにしたコースとして全社員（管理職を含む）に受講してもらっています。テストは全問正解でないと合格にならないように設計しているため、動画や資料をきちんと確認しないと先に進めず、管理者としても「きちんと学べているか」を確認しやすくなりました。こうした点でも、Smart Boardingは全社教育の基盤として機能していると感じています。

Smart Boardingだけでなく弊社は人財育成・社員教育の支援をしており、その中でも今回貴社には「1on1　講師派遣型 研修(対面)」も導入いただきました。1on1研修を検討いただいた背景を教えていただけますでしょうか。

管様

当社は技術系の会社ということもあり、これまで管理職としての「マネジメント」や「コミュニケーション」について体系立てて学ぶ機会がほとんどありませんでした。その結果、マネジメントのスタイルが上司ごとにバラバラで、「どうやって部下と向き合えばいいのか」「1on1をどう進めればいいのかがわからない」という声もあがっていました。
また、社員の多くがお客様先に常駐しているため、上司と部下がじっくり対話できる場自体が限られており、短い時間でも質の高いコミュニケーションを行えるようにしたい、という課題もありました。

そうした背景から、「管理職が共通の考え方・スキルを持って部下と向き合えるようにしたい」「1on1のやり方を、具体的な型として身につけてほしい」という想いで、講師派遣型の1on1研修を検討しました。「対面研修でしっかり土台を作りつつ、その後はSmart Boarding上のコンテンツで復習・フォローができる点」も、導入の大きな決め手になりました。

△研修の様子（講師の自己紹介）

Smart Boarding（オンライン）×管理職研修（対面）のハイブリッド教育で、さらに社員教育を強化したい

1on1研修は、社員の皆様の反応やお二方も参加いただき、いかがでしたか？

田中様

今回の研修では、「課長職」を対象に行いました。受講者の発表やディスカッションの様子を見ていて感じたのは、「課長としての役割や視点」が以前より明確になってきたことです。私たちが社内で伝えるよりも、外部講師の言葉だからこそ素直に受け取られる部分があり、例え話や実践形式を交えた内容が非常に効果的であると感じました。

管様

研修の進め方が非常に上手で、受講者の気持ちを前向きに引き出す工夫が随所に見られました。発表後に必ず拍手をすることや、ワークに対して適切なフィードバックがあることで、参加者が自信を持ち、主体的に取り組む姿勢を感じられたのが印象的です。実践とオンライン学習を組み合わせたことで、学んだ内容を振り返り、定着できる環境づくりにもつながっていると思います。

△研修の様子（オープニングワーク）

Smart Boarding（オンライン）と1on1研修（対面）を組み合わせて、ハイブリッド教育を進める中で、感じる効果はありますか？

管様

1on1研修だけでなく、Smart Boardingも一緒に導入していたことで、これまで曖昧だった「学びの姿勢」が見える化されたことは大きな変化だと感じています。ビジネスマナーや基礎スキルの動画を積極的に視聴している社員も徐々に増えてきました。「自ら学ぼうとしているメンバー」が社内で見えるようになったことは、育成の視点でも非常に価値があると感じています。
また、Smart Boardingという仕組みが会社に根づいたことで、今回の1on1研修（管理職研修）の実現につながったことも大きな成果です。今後、さらに活用範囲を広げていくことで、社員一人ひとりの成長につながる環境を整えられると感じています。

今後さらに、人財育成を強化していく中でお二人の想いを教えてください。

田中様

私たちは技術を磨き、成長し続ける“エンジニアリング企業”でありたいと考えています。そのためには、社員一人ひとりが自分のスキルを高め、誇りを持って働ける環境が必要です。教育はその土台であり、技術を学ぶだけでなく、人とのつながりや働きやすさをつくる手段だと捉えています。社員は会社の財産であり、だからこそ教育を通じて成長を支えたいという想いがあります。

管様

当社では採用の段階から「技術力よりまず人間力」を大切にしています。仕事の成果は最終的に“人”がつくるものだからこそ、コミュニケーション力や信頼関係を築く力といった、人としての基盤を強くしたいと思っています。社員が学び続け、自信を持って活躍できるように、今後も教育の仕組みづくりに力を入れていきたいと考えています。

【受講者インタビュー】

1on1研修を受講された斉木様と早崎様に、実際のマネジメント現場で起きた変化や気づきを伺いました。「受講して率直な感想」や「日々の1on1」での等身大のエピソードをお話しいただいています。

斉木様

今回の研修で一番心に残ったのは、「質問がメンバーの思考のスイッチになる」という考え方でした。これまでは、自分が知りたいことを聞く“限定質問”が多かったのですが、掘り下げ質問や拡大質問に変えるだけで、相手の考え方や意見が自然と出てくることを実感しました。

実際の1on1でもまずは姿勢や表情を意識して、相手が話しやすい空気づくりを心がけ、それに合わせてIメッセージで具体的に褒めるようにしています。
その結果、メンバーの新しい一面に気づけたり、悩みを早めにキャッチできたりと、関係性の深まりを感じています。これからは、メンバーが自分で答えを導けるような質問を投げかけながら、“自律して動ける人”を育てていきたいと思っています。

△斉木様

早崎様

管理職になって間もなく、どのように1on1を進めたら良いのか不安でした。しかし、ちょうど研修で「聞く姿勢」の大切さを学んだことで、一歩踏み出すきっかけになりました。
特に、表情や姿勢を柔らかくするだけで相手の反応が変わり、思っていた以上に深い話をしてくれることに驚きました。家庭の悩みなどプライベートなことも安心して話してくれるようになり、信頼関係が少しずつ築けていると感じています。

その一方で、どこまで踏み込んでアドバイスをしていいのか、相手が不快にならないラインの見極めにはまだ迷うところもあります。だからこそ、まずは信頼を積み重ねつつ、悩みに寄り添えるマネジメントを続けていきたいと思っています。

△早崎様

※本記事掲載の情報は、インタビュー時点のものです。