利用者の声

新卒社員の受け入れを機に、属人的なOJTから脱却し、全社員に同じ教育を届ける育成基盤づくりが急務だった

Smart Boarding導入前、どのような課題を感じていましたか？

笹尾様

2024年に新卒採用を本格的にスタートしたことをきっかけに、育成体制の不足が一気に表面化しました。当時は社員50名規模の組織で、そこに約20％の新卒社員が入社する状況でしたが、研修の仕組みが 整っていなかったのです。
入社初日の会社説明やツール案内は行っていたものの、OJT中心で体系化されておらず、振り返りも十分にできない環境でした。

さらに中途社員も多く、会社の歴史や社長の想いが十分に伝わりきらないまま現場に出てしまうことも課題でした。
そのなかで「自社の研修動画を蓄積できること」「入社時期が違っても同じ内容を受けられること」そして「一般的なビジネススキル教材も揃っていること」が決め手となり、Smart Boardingなら私たちの育成基盤を整えられると感じて導入を決めました。

△マークスライフ株式会社の全国各地の支店(※2026年1月時点）

社内の“共通基準づくり”から評価スキルの底上げまで。Smart Boarding×対面研修で加速！

現在、Smart Boardingをどのように活用されていますか？

笹尾様

現在は、中途社員・新卒社員それぞれに必要なコンテンツを指定し、「〇日までに視聴」「テスト受講」「レポート提出」といった形で学習を進めています。現場配属前に押さえてほしい内容を統一できるため、入社時期が異なる社員でも同じ基準で育成できる点が大きなメリットです。
学習の定着に向けて、導入初期は「ランキング発表」などの工夫を取り入れ、どれくらい進んでいるのかを細かくチェックしながら声かけも行っていました。
ただ、現在は会社として成長期にあり、各メンバーが複数業務を抱えているため、レポート提出状況のフォローが十分にできていないという課題も感じています。今後は、より無理なく継続できる運用へアップデートしていきたいと考えています。

Smart Boardingだけでなく弊社は人財育成・社員教育の支援をしており、その中でも今回貴社には「講師派遣型 評価者研修(対面)」も導入いただきました。評価者研修を検討いただいた背景を教えていただけますでしょうか。

笹尾様

当社ではこれまでも、新任支店長や責任者に向けた研修を継続的に行ってきました。しかし、組織規模が大きくなるにつれ、「評価をどう伝えるのか」「どのように部下と向き合うのか」といった“評価者としての基礎スキル”がより一層求められる場面が増えてきました。

特に、これまで評価に携わってこなかった社員も新たに評価を担うようになり、共通の考え方や基準を持つ必要性を強く感じていました。また、FCEさんには丁寧なフォローアップをいただいており、「今まさに必要なタイミングで必要な支援を受けられる」という安心感がありました。評価面談を適切に行うための指導が必要だと相談したところ、「対面でしっかりと評価の基礎を身につける研修」が実施できるとご提案いただいたことが導入の決め手になりました。

新しい期のスタートにあわせてこの研修を実施しました。 受講者からは “手を動かしながら考える”構成により、最後まで飽きずに主体的に学べたという声が多く上がりました。普段は各地に分かれて勤務しているため変化を直接見る機会は多くありませんが、研修後のアンケートではそれぞれが具体的な気づきを得ており、評価の伝え方に対する理解が深まったと感じています。

△アンケート回答（一部抜粋）

社内の学びを蓄積し、誰もがアクセスできる環境づくり

Smart Boardingを運用していく中で、工夫している点・意識している点があれば教えていただけますでしょうか。

水谷様

Smart Boardingの活用で意識しているのは、「社内の学びをできるだけデータにそのまま残して、いつでも誰でも見られるようにすること」です。例えば、技術研修では現場での設備の使い方を社員が解説した動画を撮影して掲載したり、不動産の基礎知識についてはお付き合いのある会社様に登壇いただいたセミナーを録画してコンテンツ化したりしています。また、社内で使っているシステムの操作説明や、新卒向けの不動産知識テストなどもSmart Boarding上で提供し、一度説明した内容を何度でも振り返れるようにしています。
コンテンツの多くは、全体会議や社内セミナーを「全部録画して載せる」というスタンスで蓄積しており、難しい編集はせずに気軽に共有できる形にしています。そのうえで、思わずクリックしたくなるようにサムネイルも工夫し、楽しんで学べる仕掛けづくりも意識しています。

笹尾様

こうした運用が成り立っている背景には、「出る杭は伸ばそう」という社風や、「仕事の半分は人を育てること」という行動指針があるからだと思います。 全国各地に拠点がある中で、誰のもとで働いても同じクオリティの教育を受けられるようにしたいという思いから、ベテラン社員のノウハウ共有会も含めて、社員一人ひとりが主体的にコンテンツを生み出し、Smart Boardingに載せていく文化が根づいていると感じています。

△マークスライフ株式会社が大切にしている考え方・価値観

Smart Boardingが新入社員・中途社員の早期立ち上がりを支える“学びの仕組み”に

Smart Boardingを活用して感じる効果、具体的なエピソードはありますか？

笹尾様

入社から1か月後 に行う面談では、Smart Boardingを活用したかどうかを必ず確認しているのですが、しっかり学習してくれた社員ほど会社の理解度が高く、会話もとてもスムーズだと感じています。誰かが口頭で伝えるよりも、動画を通じて学ぶことで共通認識が整い、仕事への不安も減るように思います。
特に、中途採用の方にとっては「どんな会社なのか」が早く掴める点が大きな効果で、背景や価値観まで理解したうえで仕事に臨んでくれている印象があります。Smart Boardingでの学びが、その後の自信につながっているのを実感しています。

最後に、社員教育や人材育成に向き合うさい、根底にある価値観や大切にしている考え方があれば教えてください。

笹尾様

当社では「人事教育本部」を独立組織として設けるほど、人を採用し、育てることを重要な経営基盤だと捉えています。私自身、会社が数名のころから採用や育成に携わってきたこともあり、「会社にとって、一番の財産は人である」という想いはずっと持ち続けています 。社員にはいつも感謝していますし、一人ひとりが当社の誇りです。

だからこそ、お客様の前に誰が立っても同じサービスやホスピタリティを提供できるように、人として・プロとして成長できる環境を整えることを大切にしています。教育はそのための土台であり、未来をつくる仕事だと思っています。
また、大切にしている価値観の１つに「仕事を楽しむことは人生を楽しむこと」というものがあります。社員がいい顔で働ける環境をつくることが、結果的にお客様への価値提供にもつながると考えています。今後も人を大切にしながら、教育の仕組みをより良くしていきたいと思っています。

水谷様

社内での育成に携わるうえで大切にしているのは、「社員一人ひとりが自分の学びを楽しめる環境をつくること」です。Smart Boardingでは、社内で生まれたコンテンツをできるだけ多くの社員に届けたいという想いがあり、そのためにサムネイルに講師の写真を入れたり、思わず開きたくなる工夫をこらしたりしています。 マークスライフでは、一人ひとりの「得意」や「らしさ」を大切にした育成を心がけています。学びを通して、自分の強みを知り、それを楽しみながら伸ばしていける。
そんな環境を、これからもつくっていきたいと思っています。

※本記事掲載の情報は、インタビュー時点のものです。